Sie erreichen den Customer Service von Leopold's Finest von Montag bis Freitag 9.00 - 17 Uhr, ganz einfach per E-Mail unter kontakt@leopolds-finest.de, telefonisch unter +49 89 97 36 5770, per Chat oder über unser Kontaktformular.

Unser Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Bestellungen, Produkten oder allgemeinen Anliegen weiter.

Produkte von Leopold’s Finest erhalten Sie direkt in unserem Onlineshop sowie bei ausgewählten Händlern vor Ort.

Eine Übersicht aller lokalen Geschäfte finden Sie in unserem Händlerverzeichnis.

Im folgenden Video und der Abbildung sehen Sie, wie Sie Ihren Hund richtig vermessen.

Wichtig: Achten Sie beim Messen darauf, dass zwischen Hals und Maßband immer etwa ein Finger Platz bleibt.

Unsere Flugtaschen entsprechen den aktuellen IATA-Regelungen. Sie verfügen über ausreichend Belüftung durch die seitlichen Fenster sowie das obere Netz, sind auslaufsicher und haben einen stabilen Boden. Zudem beträgt das Gesamtmaß maximal 118 cm. 

Unsere Flugtaschen erfüllen die Anforderungen folgender Airlines: 

• Lufthansa 
• Austrian Airlines 
• Brussels Airlines 
• Swiss 
• Deutsche Bahn 
• Edelweiss Air 
• Discover Airlines 

Wir empfehlen dennoch, sich vor der Flugbuchung noch einmal direkt bei der jeweiligen Airline über die aktuell geltenden Bestimmungen zu informieren, da sich diese jederzeit ändern können. Außerdem können unterschiedliche Einreisebestimmungen für das Zielland gelten.

Außerdem empfehlen wir, nach Möglichkeit einen Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit zu buchen, damit Sie und Ihr Hund ausreichend Platz haben. 

Wichtig ist außerdem, dass Ihr Hund gemeinsam mit der Tasche das Maximalgewicht von 8 kg nicht überschreitet. 

Über 98 % unserer Produkte werden in Deutschland und der Europäischen Union gefertigt.

Ergänzend arbeiten wir mit ausgewählten und sorgfältig geprüften internationalen Produktionsstätten zusammen, die unseren hohen Qualitäts- und Produktionsstandards entsprechen.

Die Pflegehinweise für Ihr Produkt finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite im Bereich „Pflegehinweise“.

Dort erhalten Sie alle Informationen zur richtigen Reinigung und Pflege, damit Sie lange Freude an Ihrem Produkt haben.

Über neue Produkte, Kollektionen und weitere Neuigkeiten informieren wir Sie in unserem Newsletter sowie auf unseren Social-Media-Kanälen.

Die Anmeldung zum Newsletter finden Sie am unteren Ende unserer Website.

Unsere Social-Media-Kanäle finden Sie hier:

• Instagram
• Facebook
• Pinterest

Sollte Ihr Hund die Tasche beschädigen oder zerbeißen, bieten wir eine Reparatur für 59,90 € zzgl. 5,90 € Versandkosten an. Bei extremen Beschädigungen kann sich der Preis erhöhen. 

Senden Sie uns hierfür einfach eine E-Mail mit: 

• einer kurzen Beschreibung des Schadens 
• Bildern der beschädigten Stelle 

Anschließend bereiten wir den Reparaturauftrag für Sie vor. 

Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über Ihr Kundenkonto einsehen.

Zusätzlich erhalten Sie per E-Mail alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung und zum jeweiligen Versandstatus.

Eine nachträgliche Änderung Ihrer Bestellung ist leider nicht möglich. 

Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab. Solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet und noch nicht verpackt wurde, prüfen wir gerne, ob eine Stornierung möglich ist. Bitte kontaktieren Sie hierfür so schnell wie möglich unseren Kundenservice. 

Wir bieten Ihnen folgende sichere Zahlungsmöglichkeiten an: 

• PayPal 
• Visa 
• Mastercard 
• American Express 
• Apple Pay 
• Google Pay 
• Vorkasse 

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Sie können jederzeit unabhängig vom Warenwert bestellen.

Um die 10 % Rabatt zu erhalten, melden Sie sich einfach unten auf unserer Website für den Newsletter an. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Anmeldung.

Nach erfolgreicher Bestätigung wird Ihnen der Rabattcode zur Verfügung gestellt.

Ihre Rechnung erhalten Sie im Anschluss an Ihre Bestellung per E-Mail.

Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL. 

Innerhalb Deutschlands steht Ihnen der Standardversand mit DHL sowie ein DHL Express Versand zur Verfügung. Für Lieferungen ins Ausland erfolgt der Versand mit DHL Premium. 

Wir versenden unsere Produkte in zahlreiche europäische Länder: 

• Österreich 
• Niederlande 
• Frankreich 
• Spanien 
• Belgien 
• Kroatien 
• Polen 
• Zypern 
• Estland 
• Finnland 
• Griechenland 
• Irland 
• Italien 
• Lettland 
• Litauen 
• Luxemburg 
• Malta 
• Portugal 
• Slowakei 
• Slowenien 
• Schweiz 
• Vereinigtes Königreich (UK) 

HInweis zur Schweiz:

Bestellungen mit Lieferadresse in die Schweiz werden über unseren Versandpartner MeinEinkauf AG abgewickelt. Der Kunde gibt im Bestellprozess seine reguläre Schweizer Lieferadresse an. Die Sendung wird anschließend an die MeinEinkauf AG weitergeleitet, welche die Ware für den Weitertransport in die Schweiz vorbereitet und die Verzollung übernimmt. Danach erfolgt die Zustellung über DPD an die angegebene Lieferadresse in der Schweiz. 

Die Sendungsverfolgung wird automatisch aktualisiert, sobald die Übergabe an DPD erfolgt ist. 

Durch die Abwicklung über die MeinEinkauf AG fallen für den Kunden keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an. Etwaige im Bestellprozess ausgewiesene Versandkosten bleiben hiervon unberührt. 

Mit Abschluss der Bestellung erklärt sich der Kunde mit dieser Versandabwicklung einverstanden. 

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit mit DHL in der Regel 2–4 Werktage. 

Bei DHL Express erfolgt die Zustellung bei Bestellungen bis 12:00 Uhr in der Regel am nächsten Werktag bis 12:00 Uhr. 

Lieferungen ins Ausland erfolgen mit DHL Premium innerhalb von ca. 4–8 Werktagen. Auch für Nicht-EU-Länder beträgt die Lieferzeit in der Regel 4–8 Werktage. 

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Nummer für die Sendungsverfolgung.

Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Ab einem Einkaufswert von 100 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Einkaufswert von 100 € kostenfrei. Darunter berechnen wir eine Versandpauschale von 5,90 € pro Bestellung. 

Für einen schnelleren Versand bieten wir innerhalb Deutschlands auch DHL Express an. Die Kosten richten sich dabei nach dem Gewicht der Bestellung und liegen zwischen 19,90 € und 39,90 €. Bei Bestellungen bis 12:00 Uhr erfolgt die Zustellung in der Regel am nächsten Werktag bis 12:00 Uhr. 

Für Lieferungen ins Ausland berechnen wir je nach Land und Gewicht Versandkosten zwischen 15,90 € und 49,90 €. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4–8 Werktage (DHL Premium). 

Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Liefer- und Zahlungsbedingungen.

Bitte melden Sie Ihre Retoure zunächst über Ihr Kundenkonto in unserem Online-Shop an. Wählen Sie dort die entsprechende Bestellung aus, markieren Sie den Artikel und geben Sie den Rückgabegrund an. Nach Prüfung und Bestätigung Ihrer Anfrage können Sie die Ware zurücksenden. 

Bitte verpacken Sie den Artikel sicher und legen Sie den Lieferschein oder Ihre Bestellnummer bei. 

Senden Sie das Paket anschließend – idealerweise versichert – an unsere Retouren-Adresse: 

Leopold’s Finest for dogs GmbH 

C/o Loxxess Aurach GmbH & Co. KG 

Steinauer Weg 100 

91589 Aurach 

Germany 

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie geprüft. Die Bearbeitung dauert in der Regel 7–10 Werktage. Die Rückerstattung erfolgt anschließend über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. 

Retouren aus der Schweiz: 

Rücksendungen aus der Schweiz erfolgen über unseren Partner MeinEinkauf AG und müssen an die dort angegebene Retourenadresse gesendet werden. Weitere Details hierzu finden Sie auf unserer Retourenseite. 

Nach Erhalt der Ware haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung in Ruhe zu prüfen. Wenn Ihnen ein Produkt nicht gefällt, können Sie es innerhalb dieses Zeitraums an uns zurücksenden. 

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen selbst zu tragen sind und das Paket ausreichend frankiert sein muss. 

Eine Rücksendung ist nur möglich, wenn die Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen: 

• Originalverpackung vorhanden 
• Originaletikett am Artikel angebracht 
• Sicherheitsplombe mit Anhänger an den Flugtaschen unbeschädigt 

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an die passende Retourenadresse je nach Versandland:

Retourenadresse (Deutschland & Ausland):
Leopold’s Finest for dogs GmbH
C/o Loxxess Aurach GmbH & Co. KG
Steinauer Weg 100
91589 Aurach
Germany

Sonderfall Schweiz:
Leopold's
c/o ME Swiss Logistics
Gewerbehaus N16
Konstanzerstrasse 60
8274 Tägerwilen
Schweiz

Im Falle einer Reklamation senden Sie uns bitte eine E-Mail mit folgenden Informationen: 

• Name und Bestellnummer 
• Beschreibung des Schadens 
• Bilder des Schadens 

Anschließend besprechen wir Ihren Fall intern mit unserer Reklamationsabteilung und kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung. 

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie geprüft und bearbeitet. Die Bearbeitung dauert in der Regel 7–10 Werktage. 

Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.